In New York, in Bleecker Street om precies te zijn, staat de Magnolia Bakery. Niet zomaar een bakkerij. De medewerkers verkopen namelijk fantastische cupcakes. Een cupcake is een typisch Amerikaanse lekkernij, een nostalgisch tussendoortje.
De vraag naar de cupcakes van Magnolia Bakery is enorm en lijkt totaal niet te lijden onder de crisis. Het gaat zelfs zo goed dat de mensen een klein uur in de rij willen staan om bij Magnolia naar binnen te kunnen. En die rijen staan er van ‘s morgens vroeg tot na middernacht. Eenmaal binnen mogen de klanten maximaal 12 cupcakes laten inpakken.
Het succes van Magnolia Bakery is helemaal te danken aan een combinatie van een topproduct en mond-tot-mondreclame. Dus ja, toch reclame, maar het heeft de eigenaressen niets gekost. Een mooi mechanisme.
